Politique de confidentialité

Les données personnelles collectées par Madame.L le sont uniquement dans les finalités suivantes :

• Commandes La gestion et le suivi de vos commandes (nom, prénom, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone)
• Relation client La réponse à vos questions, demandes de retour et réclamations
• Facturation L'émission de vos factures et l'archivage comptable obligatoire

Aucune donnée sensible (santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.) n'est collectée. Seules les données strictement nécessaires à l'exécution du service sont demandées.

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes, conformément à l'article 6 du RGPD :

• Exécution du contrat Le traitement est nécessaire à l'exécution de votre commande et à la fourniture du service
• Consentement Pour l'envoi éventuel de communications marketing ou promotionnelles (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Obligation légale La conservation de certaines données à des fins comptables et fiscales, conformément à la loi française

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées.

Toutefois, les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales comptables françaises (article L.123-22 du Code de commerce).

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Rectification Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Suppression Demander l'effacement de vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation
• Opposition Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Limitation Demander la suspension temporaire du traitement de vos données
• Portabilité Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : madamel.service@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'1 mois à compter de la réception de votre demande.

Le site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer votre expérience :

• Cookies techniques Indispensables au fonctionnement du site (panier, session, préférences). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de statistiques Permettent d'analyser la fréquentation du site de manière anonyme afin d'améliorer nos services (ex. : Google Analytics). Soumis à votre consentement.

Vous pouvez à tout moment gérer, modifier ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies techniques peut affecter le bon fonctionnement du site.

Madame.L met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, altération ou accès non autorisé.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

Vos données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires à l'exécution du service (transporteurs, solution de paiement sécurisée), agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD et soumis aux mêmes obligations de confidentialité.

Aucun transfert de données vers un pays hors de l'Union Européenne n'est effectué sans garanties appropriées.

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits :

• Email madamel.service@gmail.com
• Téléphone +33 7 43 29 31 32

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), autorité de contrôle française compétente.